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紛享銷客推出“客脈”小程序,用內容營銷做電子名片

2018-07-09


紛享銷客CEO羅旭

 

騰訊創業訊 近期,CRM(客戶關系管理)企業紛享銷客發布了基于微信小程序開發的產品“客脈”,“客脈”是一款幫助銷售人員獲客和拓展人脈的小程序,集合了智能名片、微信群推廣、個人客戶管理、AI分析等功能。

 

目前,市場上“電子名片”的主要玩法有兩大類:

 

其一,用OCR(文字識別技術)幫助用戶生成電子名片,解決紙質名片攜帶和整理困難等問題,比如遞名片、名片全能王等。

 

其二,具備CRM功能的智能名片。在原有電子名片功能的基礎上,新增了企業信息、產品和官網的展示頁面,將名片轉化為直接的獲客渠道。如銷售易、加推、客脈等。

 

在CRM類的電子名片中,客脈小程序的玩法差異化主要體現在三個方面:

 

第一、與多數針對企業級CRM的名片不同,客脈針對個人級CRM管理。

 

所謂個人級CRM,就是C端銷售人員專屬的CRM。

 

紛享銷客CEO羅旭談到做C端CRM的原因,主要是基于兩個維度,分別是要創造自上而下的價值和自下而上的價值。

 

——自上而下,即用管理的思路去服務B端企業。

 

——自下而上,則是通過給C端用戶創造價值,將服務價值逐漸滲透到B端。

 

銷售人員通過自己專屬的CRM工具,可以有效管理自己的線索、人脈和客戶,從側面提高銷售人員獲客的積極性和主動性。

 

第二、打通與紛享銷客的數據連接。

 

據紛享銷客CTO林松介紹,紛享銷客上的企業數據,可被分享至客脈小程序

 

一方面,紛享銷客企業用戶可以設置客脈管理員,管理公司產品介紹頁面和PR文章等。

 

另一方面,客脈可以一鍵綁定紛享銷客企業賬號,實現由個人到企業的數據同步。

 

打通數據后,公司銷售人員可以方便地共享企業宣傳推廣物料,使每個員工都成為社會化營銷的節點和流量入口。

 

第三、客脈將內容營銷工具集合到了電子名片中。

 

在社會化營銷中,名片更具工具屬性,容易忽視優質的內容對銷售的作用。

 

在眾多“智能名片”小程序中,客脈小程序的“群推廣”功能是一個亮點。銷售人員可以在小程序中上傳文章或圖片等內容,再發到群里做推廣,達到良好的傳播效果。

 

此外,客脈小程序能夠搜集用戶行為數據。銷售人員可以實時查看、記錄用戶互動的數據,便于其掌控內容營銷的效率和效果。

 

最后,羅旭對騰訊創業(ID:qqchuangye)說道:“繽紛銷客to B和to C的結合一定是獨特的優勢,讓這兩端的產品都能夠到自己的社交圈子進行營銷,是非常好的企業營銷平臺。”

 

不論是to B還是to C,CRM工具的最終目標都是營銷獲客。SaaS企業利用小程序的流量和技術紅利,在微信中搭建客戶管理工具是一件水到渠成的事。

 

但如何利用微信巨大的流量池,為企業爭奪更多潛在客戶,是每個CRM公司都在思考的問題。

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