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SEM推廣顧問劉學芝經驗分享

2018-06-19



  百度公司,最大的中文搜索引擎公司。對于剛畢業或者即將畢業的學生來說,能夠進入百度工作無疑是一件很讓人向往的事情,很多人可能覺得能夠進入百度是一個遙不可及的事情,其實不難,進去工作之后到底是什么樣的呢,那么今天武漢百捷互聯網學院(百度營銷大學)將帶著小伙伴的疑問來采訪一下百度北京分公司增值B大部的劉學芝同學:

 

  1、百捷互聯網學院:大學是學啥專業的?后來怎么想到要做SEM工作?

  劉學芝:大學學的經濟管理專業,畢業前通過校園招聘了解到了sem這樣的職位,綜合考慮之后,這更加符合互聯網及時代發展的腳步,可以學習到更多的東西,同時,又是百度的職位,能夠在入職前給予充分的培訓,因此選擇了這份工作。

 

  2、百捷互聯網學院:當時是怎么進入百度的?面試中有碰到特別的問題沒有?

  劉學芝:當時畢業了,找工作一度受挫,自己一時之間也沒有方向,后來百度來學校宣講招聘,通過校園招聘了解到了這份工作,但當時由于其他原因沒有去面試,之后通過招聘網站投簡歷,獲得了面試的機會;在面試中,印象很深刻的是在復試環節,有對邏輯思維能力,語言表達能力的問題測試,十分鍛煉腦力。

 

  3、百捷互聯網學院:在接觸sem工作之前,你認為他是一個什么樣的工作?

  劉學芝:剛開始完全沒有概念,只知道能夠進百度就好,我以為是客服之類的工作,幫忙客戶處理下流程,處理下客戶在推廣過程中遇到的問題。后來真接觸多了,覺得sem 入門比較簡單,但是真的做精卻很需要技術,特別是對于大戶,絕對是們技術活,對于賬戶的選詞,結構的搭建,以及后期賬戶數據的分析都非常需要想法跟技術,你需要準確的知道每一個轉化來自于哪個計劃哪個單元哪個關鍵詞,需要清楚的了解到每條產品線的轉化成本,需要不斷提高賬戶ROI。

  

百度北京分公司SEM推廣顧問劉學芝

 

  4、百捷互聯網學院:在接觸之后,你有了什么樣的轉變?

 

  劉學芝: 剛開始,作為職場新人,什么都不知道,學校所學基礎跟工作是脫軌的,甚至上臺會緊張得說不出來話,思維總是跳躍性,想都什么就是什么。但是在百度的這三年,我認為最大的轉化就是自己的溝通能力,語言組織能力的提升,因為常年需要跟不同客戶電話溝通,應對各自突發事件,自己的溝通能力,應變能力得到大大的提升,同時做事也比較有調理,思路會清晰的多。遇事穩定,做事之前會先去思考,怎么樣做才能夠好的完成。另外性格也外向很多,敢于跟人打交道,敢于多與人溝通,常常拜訪客戶,講解優化方案,自己各方面的能力都有提升。

 

  5、百捷互聯網學院::進入百度主要帶什么類型的賬戶,這些賬戶都有什么特點,是否有淡旺季之分?

  劉學芝:由于百度北分是分行業帶戶,B部主要負責招商加盟,廣告保證,衛浴三大類賬戶,我主要帶的為廣告包裝及招商加盟類賬戶,廣告及包裝類客戶沒有淡旺季之分,但是移動端流量會整體偏少;屬于中小型客戶,主要做箱包定制,戶外展牌,樓宇廣告牌等業務,這一類客戶一般以工程為主,不單獨接個體小活,百度依賴程度一般,另外招商加盟類客戶有淡旺季之分,旺季到來之前,需要先做好投放策略的準備,方便提升客戶消費。而且招商類客戶,屬于大部重點行業,一般消費較大,戶均消費幾千到幾萬不等,特別餐飲類招商客戶消費尤其高,每年的三月開始進入招商旺季,一般客戶三月份開始加大百度投放,較多客戶會結合電視廣告一起投放,各大衛視打招商專題廣告,配合百度曝光,效果尤假,另外每年年初,一般都會有新的招商項目,新項目上線,會大力投放廣告,到年底進入淡季。此類客戶無線轉化效果越來越好,客戶也開始比較重視無線消費,都有自己獨立的無線站,轉化率某些行業已經超過pc。比如招商保健品類、招商餐飲類以及超過50%了。

 

  6、百捷互聯網學院:對于這一類的賬戶有什么需要注意的地方?

  劉學芝:所接觸到的賬戶平均點擊價格較高,廣告類客戶一般只投放本地市場,核心詞出價大概在15元左右,招商類客戶分兩類,成熟性項目出價較高,排名前五大概在20元左右,一般性新項目,平均點擊價格5元左右??紤]到客戶的效果及百度的業績壓力,需要從選詞,匹配模式方面多下功夫,在保證客戶效果的同時完成自己的業績任務,這一類客戶非常重視百度推廣,而且都是老客戶,對于賬戶轉化要求比較高,有行業特性,賬戶項目會有周期性,經常會有新項目,需要注意客戶轉介紹,業務新開,做好客戶維護工作。

 

  7、百捷互聯網學院:覺得百度的氛圍怎么樣,自己工作的這幾年得到了什么呢?

  劉學芝:百度是一支年輕而富有活力的團隊,感切最深的就是對一件事情的執行力,這能充分體現一個人工作的熱情與能力,執行力好的同學,各方面才能得到更快更好地提升及發展。這幾年里面,除了專業知識能力的提升,眼界也得到提高,同時也拓寬了人脈,由于長期維護客戶,跟客戶關系都挺不錯,得到客戶認可。

 

  8、百捷互聯網學院:問一般客戶效果不好的時候會怎么給客戶去解決?

  劉學芝:首先分析客戶現狀,找準客戶索要的是展現量還是訂單量,或者是電話咨詢量,這樣方便分析賬戶目前的主要消費關鍵詞是否能帶來效果,結合賬戶轉化以及對應消費情況,分析問題,另外從而做進一步的調整。

 

  比如,有個客戶做奶茶加盟業務,在三四月份招商旺季的時候,百度搜索推廣日均消費30000-35000,日均展現量高達60萬次,關鍵詞均出價35-40塊錢,日均點擊1000次左右,點擊率僅為0.16%,這個客戶主要存在展現量大而點擊量小,點擊率低的問題,幫客戶查看賬戶結構,關鍵詞匹配方式的精準度,以及通過奶茶加盟行業旺季時關鍵詞出價,提升客戶廣告排名,并撰寫有吸引力的創意吸引網民點擊,根據存在的問題進行調整,在四月份的時候將客戶的點擊率從0.15%提升至2.28%。

 

  9、百捷互聯網學院:百度大力在發展無線,對于無線端的優化思路一般是怎么樣的?

  劉學芝:無線要做好,首先要有優質的無線站,在擁有優質無線站之后,再為客戶搭建無線計劃,針對無線端投放關鍵詞,撰寫短創意,設置多樣的展現形式,優化溝通便捷的轉化工具,安裝代碼獲取轉化數據等。目前無線在整個搜索推廣中占比越來越大,應該引起大家的關注。

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